Politiques d'expédition

Informations de livraison

Merci pour votre achat chez Renovare. Nous mettons tout en œuvre pour traiter et expédier votre commande de la manière la plus rapide et fiable possible.

Délai de traitement de la commande

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant. En cas de retard dû à un volume élevé de commandes, nous vous en informerons rapidement par e-mail.

Délai de livraison

Le délai de livraison estimé est généralement de 7 à 14 jours après l'expédition de la commande. Dans de rares cas, des retards peuvent survenir en raison du dédouanement, de problèmes de transport ou d'une forte demande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés lors du paiement, avant la validation de votre commande. Nous proposons occasionnellement la livraison gratuite dans le cadre de promotions spéciales.

Suivi de la commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre l'état de votre livraison à tout moment. Veuillez noter qu'il peut s'écouler 1 à 3 jours avant que les informations de suivi ne soient mises à jour dans le système du transporteur.

Droits de douane et frais d'importation

Pour les commandes au sein de l'Union européenne, aucun droit de douane supplémentaire n'est généralement appliqué. Dans de rares cas, d'éventuels frais supplémentaires imposés par les autorités locales seront à la charge du client.

Adresse de livraison erronée

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et complète. Nous déclinons toute responsabilité en cas de problème de livraison causé par une adresse incorrecte ou incomplète. Si vous constatez une erreur dans votre adresse, veuillez nous contacter dès que possible, avant l'expédition de votre commande.

Colis endommagés ou perdus

Si votre colis arrive endommagé ou est perdu pendant le transport, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous trouverons ensemble une solution, qui pourra inclure :

• Un envoi de remplacement
• Un remboursement

Contact :

📧 support@renovareitali.com 

🌐 renovareitali.com

Questions sur la livraison

Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, vous pouvez nous contacter à tout moment.

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 E-mail : support@renovareitali.com